Política de Devolución

¿Cómo devuelvo un producto?

Dónde y en qué tiempo recibo el dinero de mi devolución

Conoce nuestras Políticas de Devolución

Productos que no aplican para Devolución

 

¿Cómo devolver un producto?

Para devolver tu producto solo debes dirigirte al apartado de “Devolución” en tu orden de compra.  A continuación, deberás indicar el motivo por el cual deseas devolver tu producto. Tu solicitud se evaluará y de ser aplicable te brindaremos una etiqueta para que realices la devolución de tu producto. Cuentas con 10 días naturales luego de haber recibido tu producto para levantar tu solicitud de devolución.

Dónde y en qué tiempo recibo el dinero de mi devolución

Una vez que sea procedente la devolución:

  • Reembolsaremos el dinero en el mismo medio de pago que usaste para comprar (tarjeta de débito y tarjeta de crédito).

 

  • El periodo de devolución dependerá de la Institución Bancaria con la cual se haya realizado el pago de tu compra, esto puede tomar entre 1 a 15 días hábiles, sin embargo, para mayores detalles te recomendamos verificar con tu Banco el plazo que puede tomar en retornar el dinero a tu cuenta.

 

  • Si realizaste tu compra mediante Paypal el reembolso es inmediato.

 

  • En caso de haber realizado tu pago en efectivo, se te solicitara proporcionar la informacion de alguna cuenta bancaria de tu preferencia a la cual quieras que se te deposite tu devolucion, el saldo se abonará a tu cuenta en el plazo de tiempo antes señalodo, reiterando que este plazo estara sujeto a las disposicion del Banco de tu eleccion, por lo que puede tener un intervalo de tiempo mayor o menor al antes descrito..

 

Conoce nuestras Políticas de Devolución

 

Si no estás satisfecho con el producto recibido, te ofrecemos 10 días naturales después haber recibido tu producto para realizar el proceso de devolución, una vez generada la devolución, te proporcionaremos una guía de Estafeta para que tu producto sea retornado a nuestras bodegas, una vez que se reciba y se valide que es el produco que habías adquirido, se  estará realizando un reembolso total del monto pagado.

Es importante que conserves el empaque original en el que recibiste tu producto para que puedas entregar tu artículo dentro del mismo y en el estado que fue recibido.

Recuerda que no todos los productos aplican para devolución.

 

Productos que no aplican para Devolución

 

  • Artículos que presenten daños por manipulación o uso inadecuado (de conformidad a las recomendaciones que se encuentran indicadas en el instructivo del fabricante).
  • Que hayan sido utilizados o presenten alguna alteración diversa a su fabricación.
  • Artículos cuyo precio sea inferior a la cantidad de $300.00 (Trescientos pesos 00/100 Moneda Nacional).

 

Categorías

Productos

¿Tienen devolución?

Artículos de casa

Todos los productos de esta categoría

Tienen devolución siempre que estén en su paquete original y sin usar

Bebés

Todos los productos de esta categoría

Tienen devolución siempre que estén en su paquete original y sin usar

Ropa y Calzado

Todos los productos de esta categoría

Tienen devolución siempre que estén en su paquete original y cuenten con etiquetas

Mobility

Scooters

Tienen devolución siempre y cuando no hayan sido alterados

Pets

Alimentos

No tienen devolución

 

 

Cualquier asunto no previsto, acude a nuestro email soporte@gaon.mx, a efecto de que nos encontremos en aptitud de resolver tu problemática particular.